Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Siparişinize özgü ürün, fiyat, kargo ve teslimat bilgileri ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir; bu form sipariş özetiyle birlikte ön bilgilendirmeyi oluşturur.

1. Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri

• Satıcı LTS Çanta’dır (bundan sonra “Satıcı”). Satıcının ticari unvanı, varsa MERSİS numarası, açık adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri bu sayfanın başındaki Satıcı bilgileri bölümünde yer alır.
• Satış doğrudan Satıcı tarafından yapılır; Satıcı adına veya hesabına hareket eden ayrı bir aracı yoktur.
• Talep ve şikâyetler için ayrı bir iletişim kanalı bulunmaz; Satıcı bilgileri bölümündeki iletişim bilgileri ve İletişim sayfası kullanılır.

2. Alıcı bilgileri

Siparişi veren kişinin (bundan sonra “Alıcı”) adı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında bildirdiği şekliyle sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

3. Ürünün temel nitelikleri

• Ürünün türü, modeli, malzemesi, rengi, ölçüleri ve varsa kişiselleştirme seçenekleri ürün sayfasında açıklanır.
• Siparişe konu ürünlerin adı, adedi ve seçilen seçenekleri sipariş özetinde gösterilir.
• Ürünler el işçiliğiyle hazırlandığından nakış, dikiş ve kumaş dokusunda görsellere göre küçük farklılıklar olabilir. Bu durum, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.
• Kişiye özel nakış yapılacak ürünlerde bu durum ve hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir.

4. Toplam fiyat ve ek masraflar

• Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
• Ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflarla birlikte vergiler dahil toplam tutar, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir. Bu tutar dışında sizden ek bir ödeme istenmez.
• Kargo şirketi, kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo sınırı sipariş özetinde gösterilir.
• Siparişin internet üzerinden verilmesi için Satıcı tarafından ek bir ücret alınmaz; internet bağlantınızın ücreti kendi servis sağlayıcınızın tarifesine tabidir.
• Satıcı, sizden depozito veya başka bir mali teminat istemez.

5. Ödeme

• Kredi/banka kartı: Kartla ödemeler, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Satıcıya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Taksit seçeneği sunuluyorsa taksit sayısı ve varsa ek tutar ödeme adımında gösterilir.
• Havale/EFT: Banka hesabı bilgileri ödeme adımında ve sipariş onay e-postasında bildirilir. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız gerekir. Sipariş, ödeme hesaba geçtikten sonra hazırlanır; sipariş onay e-postasında belirtilen süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilebilir.
• Hangi yöntemin o an kullanılabilir olduğu ödeme adımında gösterilir.
• Siparişi onaylamanız ödeme yükümlülüğü doğurur.

6. Teslimat ve ifa

• Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz Türkiye içindeki adrese, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle gönderilir. Şimdilik yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
• Sipariş, Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen süre içinde ve her hâlde en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kişiye özel ürünlerin hazırlık süresi de bu sınırı aşamaz.
• Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.
• Ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
• Kargo takip bilgisi gönderim sonrasında size iletilir; siparişinizi Sipariş Takibi sayfasından izleyebilirsiniz. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasındadır.

7. Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Cayma süresi ürünün size veya belirlediğiniz, taşıyıcı dışındaki kişiye teslim edildiği gün başlar. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslimiyle başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi süre dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (ör. e-posta) Satıcıya yöneltmeniz yeterlidir. Bildirim için örnek cayma formunu kullanabilir ya da kararınızı açıkça belirten bir beyan gönderebilirsiniz. Cayma hakkının süresinde kullanıldığını ispat yükümlülüğü size aittir.
• Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri göndermeniz gerekir.
• Ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde, size masraf getirmeden ve tek seferde iade eder.

İade için öngörülen taşıyıcı

Satıcının iade için anlaşmalı olduğu kargo şirketi ve varsa iade kodu, sipariş özetinde, sipariş onay e-postasında veya iade talebinize verilen yanıtta bildirilir. İadeyi bu kargo şirketiyle ve iade koduyla gönderdiğinizde masraf Satıcıya aittir. Satıcı iade için taşıyıcı belirtmemişse sizden iade masrafı istenmez; belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün ek masraf olmadan sizden aldırılır. Kendi tercihinizle başka bir kargo şirketi kullanırsanız gönderim masrafı size ait olur.

8. Cayma bildiriminin yapılacağı yer

• Hesabım > Siparişlerim bölümünde ilgili siparişin detayından iade talebi oluşturabilirsiniz.
• İletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz.
• Bu sayfanın başındaki Satıcı bilgileri bölümünde yer alan e-posta adresine veya açık adrese yazılı bildirim gönderebilirsiniz.

Adım adım süreç ve örnek cayma formu İade ve İptal Koşulları sayfasındadır.

9. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• İsim, harf, tarih, yazı veya sizin seçtiğiniz ya da ilettiğiniz bir desenin nakışla işlenmesi gibi, istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-ç). Ürünün kişiye özel hazırlanacağı ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
• Kişiye özel ürünlerde, nakış ve hazırlık işlemine başlanmadan önce iletilen iptal talepleri kabul edilir.
• Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer istisnalar, niteliklerine uyan ürünler bakımından geçerlidir.
• Bu istisnalar, ürünün ayıplı olması hâlinde yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

10. Ayıplı ürünler

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Ücretsiz onarım veya değiştirme talebiniz en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı ürünün gönderim masrafları Satıcıya aittir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 13. maddesindedir.

11. Şikâyet ve itiraz yolları

• Talep, şikâyet ve itirazlarınızı Satıcı bilgileri bölümündeki iletişim bilgileri veya İletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Satıcı başvurunuzu kayıt altına alır, inceler ve en kısa sürede yanıtlar.
• Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
• Tüketici Hakem Heyetine başvuruyu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.
• Kanunun öngördüğü hâllerde, Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

12. Kişisel veriler

Sipariş sırasında paylaştığınız kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler amacıyla 6698 sayılı Kanuna uygun olarak işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası sayfalarındadır.

13. Onay ve saklama

• Siparişi onaylamadan önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ödeme adımındaki onay kutularıyla elektronik ortamda teyit edersiniz.
• Bu form ve sözleşme, siparişinize özgü bilgilerle birlikte e-posta adresinize iletilir ve Satıcı tarafından mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.