Gizlilik Politikası

Bu politika, ltscanta.com’u ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iletişim formunu kullandığınızda veya bültene abone olduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini ve sitede çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklar. Veri sorumlusu LTS Çanta’dır (bundan sonra “Satıcı” veya “biz”); unvan, adres ve iletişim bilgileri bu sayfanın başındaki Veri sorumlusu bölümünde yer alır.

Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki sebepleri ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınız KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanır.

Topladığımız bilgiler

Bize verdiğiniz bilgiler

• Sipariş: Ad ve soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş notu, kişiye özel ürünlerde nakış metni ve tercihleri, fatura için mevzuatın gerektirdiği bilgiler.
• Üyelik: Ad ve soyad, e-posta adresi, şifre (şifreler okunamaz biçimde, tek yönlü şifrelenerek saklanır), kayıtlı adresler, sipariş geçmişi, favoriler, iade talepleri.
• İletişim formu: Ad, e-posta adresi, varsa telefon numarası ve mesajınızın içeriği.
• Bülten: E-posta adresiniz ve ticari elektronik ileti onayınıza ilişkin kayıt (tarih, saat, onayın alındığı kanal).

Otomatik olarak toplanan bilgiler

• IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi, ziyaret tarihi ve saati, görüntülenen sayfalar, oturum ve güvenlik kayıtları.
• Çerezler ve benzeri teknolojilerle elde edilen bilgiler (aşağıdaki “Çerezler” bölümüne bakın).

Ödeme bilgileri

Kartla ödemelerde kart bilgileriniz, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısında işlenir; bize iletilmez ve tarafımızca saklanmaz. Bize yalnızca ödemenin sonucu, tutarı ve işlem referansı gibi bilgiler ulaşır.

Sipariş notu veya mesaj alanlarına sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veriler yazmamanızı rica ederiz.

Bilgileri hangi amaçlarla kullanıyoruz

• Siparişinizi almak, ödemenizi almak, ürününüzü hazırlamak, kargoya vermek ve teslim etmek,
• Kişiye özel ürünlerinizi istediğiniz şekilde hazırlamak,
• Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,
• Sipariş, kargo, iade ve iptal süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek,
• Cayma, iade ve ayıplı ürün taleplerinizi yerine getirmek,
• Sorularınızı ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
• Fatura düzenlemek ve yasal saklama yükümlülüklerini yerine getirmek,
• Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek,
• Siteyi geliştirmek için toplu ziyaret istatistikleri oluşturmak (analiz çerezlerine onay vermeniz hâlinde),
• Onay vermeniz hâlinde size kampanya, yeni ürün ve duyuru içeren bülten göndermek.

Çerezler

Çerezler, ziyaret ettiğiniz siteler tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitede çerezlerin yanında, aynı amaçlarla tarayıcının yerel depolama alanı gibi benzeri teknolojiler de kullanılabilir; bu bölümde hepsi “çerez” olarak anılır.

Zorunlu çerezler

Sitenin çalışması için gereklidir ve kapatılamaz. Bu çerezler için onay alınmaz.

• Oturum çerezleri: Sayfalar arasında gezinirken oturumunuzu ve üye girişinizi sürdürür.
• Sepet çerezleri: Sepetinize eklediğiniz ürünleri hatırlar.
• Güvenlik çerezleri: Form gönderimlerini sahte isteklere karşı korur ve oturum güvenliğini sağlar.
• Tercih çerezleri: Çerez tercihlerinizi hatırlar.

Analiz çerezleri

Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak için kendi birinci taraf analiz aracımızı kullanırız. Toplanan veriler kendi altyapımızda tutulur, üçüncü taraf bir analiz hizmetine aktarılmaz ve yalnızca toplu istatistik üretmek için kullanılır. Analiz çerezleri yalnızca çerez bildirimi üzerinden onay vermeniz hâlinde kullanılır.

Pazarlama çerezleri

Sitede şu anda reklam veya yeniden hedefleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmamaktadır. İleride kullanılması hâlinde bu politika güncellenir ve bu çerezler yalnızca onayınızla kullanılır.

Çerezleri yönetme

• Zorunlu olmayan çerezler için tercihinizi siteye ilk girişinizde gösterilen çerez bildiriminden yapabilirsiniz. Onay vermemeniz sitenin temel işlevlerini etkilemez.
• Verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bunun için tarayıcınızdaki site verilerini silmeniz yeterlidir; bir sonraki ziyaretinizde çerez bildirimi yeniden gösterilir.
• Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet, üye girişi ve sipariş gibi işlevler çalışmayabilir.
• Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda silinir; kalıcı çerezler amacına göre belirlenen süre dolduğunda veya siz sildiğinizde silinir.

Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi satmayız ve kiralamayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amacın gerektirdiği ölçüde paylaşılır:

• Kargo şirketleri: Siparişinizin teslimi ve iade gönderileri için ad, adres, telefon numarası ve gönderi bilgileri.
• Lisanslı ödeme kuruluşu ve bankalar: Kartla ödemelerin alınması, iadelerin yapılması ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli bilgiler.
• Barındırma hizmeti sağlayıcısı: Sitenin ve verilerin barındırıldığı sunucu hizmeti.
• E-posta hizmeti sağlayıcısı: Sipariş bildirimleri, şifre sıfırlama ve onay vermeniz hâlinde bülten gibi e-postaların gönderilmesi.
• Mali müşavir ve hukuk danışmanları: Faturalama, muhasebe ve hukuki süreçler.
• İleti Yönetim Sistemi (İYS): Ticari elektronik ileti onaylarının mevzuat gereği kaydedilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Kanunen yetkili oldukları talepler.

Yazı tipleri

Sitedeki yazı tipleri kendi sunucumuzdan yüklenir; bu amaçla üçüncü taraf bir hizmete bağlantı kurulmaz ve IP adresiniz paylaşılmaz.

Yurt dışına aktarım

Barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda verileriniz, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve güvencelere uygun olarak aktarılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

Bülten ve ticari elektronik iletiler

• Size kampanya ve duyuru içeren e-postaları, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca açık onayınızla göndeririz. Onay, sipariş vermenin veya üye olmanın şartı değildir.
• Onayınız İleti Yönetim Sistemine (İYS) kaydedilir.
• Onayınızı dilediğiniz zaman ücretsiz olarak geri alabilirsiniz: her e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilir, İYS üzerinden ret bildirebilir veya İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz. Ret talebiniz en geç 3 iş günü içinde uygulanır.
• Siparişiniz, kargonuz veya hesabınızla ilgili bilgilendirme e-postaları ticari elektronik ileti değildir; bülten onayınızdan bağımsız olarak gönderilir.

Saklama süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl.
• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve sipariş teyit kayıtları: Tüketici mevzuatı gereği en az 3 yıl.
• Üyelik bilgileri: Hesabınız açık kaldığı sürece. Hesabınızı kapatmanız hâlinde, yasal saklama süresine tabi sipariş kayıtları dışındaki bilgileriniz silinir.
• İletişim formu ve müşteri hizmetleri yazışmaları: Talebiniz sonuçlandıktan sonra, olası uyuşmazlıklarda hakların korunması için kanuni zamanaşımı süreleri boyunca.
• Bülten onay kayıtları: Onayınızı geri almanızdan itibaren 3 yıl.
• Güvenlik ve erişim kayıtları: En fazla 2 yıl.
• Analiz verileri: En fazla 2 yıl; bu süreden sonra yalnızca kişiyle ilişkilendirilemeyen toplu istatistikler tutulur.

Güvenlik

• Site ile tarayıcınız arasındaki iletişim SSL/TLS ile şifrelenir.
• Şifreler tek yönlü şifrelenerek saklanır; kimse, biz dahil, şifrenizi göremez.
• Verilere erişim, görevi gereği ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır.
• Sunucularda güncel güvenlik önlemleri uygulanır ve düzenli yedek alınır.
• Kart ödemeleri, kart verisi güvenlik standartlarına uyan lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Hiçbir internet iletimi tamamen risksiz değildir. Hesap şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı ve başka sitelerde kullanmadığınız güçlü bir şifre seçmenizi öneririz. Kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğini öğrenirsek durumu en kısa sürede size ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildiririz.

Çocuklar

Sitede üye olmak ve sipariş vermek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. 18 yaşından küçüklere ait kişisel verileri bilerek toplamayız; böyle bir veriyi fark edersek sileriz.

Diğer sitelere bağlantılar

Sitede kargo şirketlerinin takip sayfaları veya sosyal medya hesaplarımız gibi başka sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin politikalarını incelemenizi öneririz.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme gibi haklara sahipsiniz. Haklarınız ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

Değişiklikler

Bu politikayı mevzuattaki veya sitedeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri ayrıca sitede duyururuz.

İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için İletişim sayfasını veya bu sayfanın başındaki Veri sorumlusu bölümünde yer alan iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.